Viuviu Casino kontakt: wsparcie po polsku przez całą dobę
+48 22 795 46 51Gaming OGL/2016/5813/995
PL · PLN
Viuviu CasinoPEWNOŚĆ W NATURZE GRY
WsparcieDoładuj kontoRozpocznijWypłataWeź bonusZagrajPełna listaLogowanie
LogowanieDołącz terazPromocjeKody promocyjneSloty
Trzy drogi, jeden kontakt

Viuviu Casino – kontakt i wsparcie po polsku

Wsparcie dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu – wybierz czat, e-mail lub telefon i rozmawiaj z człowiekiem w swoim języku.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2016/5813/995
Wypłacono dziś
424 205 zł
3 768 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board OGL/2016/5813/995 od 2016 roku
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 27 minut, do 49 000 zł miesięcznie
Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt QUINEL i eCOGRA
Trzy kanały pomocy

Czat, e-mail i telefon do wsparcia

Sięgnij po ten blok, gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz albo chcesz wybrać kanał do swojej sprawy.

Najszybsza rozmowa z konsultantem
Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub wpłatę; odpowiedź przychodzi zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia.
Otwórz czat
Opisz sprawę e-mailem
E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie albo dołączyć dokumenty; odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwóch godzin.
Napisz
Zadzwoń i porozmawiaj na głos
Telefon +48 22 795 46 51 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę na głos; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty.
Zadzwoń
Wsparcie lokalne

Z Polski łatwiej niż z zagranicy

Po lekturze tego bloku będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić, w jakich językach rozmawiasz i gdzie szukać pomocy.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 795 46 51
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, norweski

Kto nadzoruje

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5813/995

Gdzie po pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Machina, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Viuviu Casino wskazuje, gdzie szukać pomocy

Niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i poufnie, poza strukturami kasyna. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Machina oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają na rzecz osób, które chcą odzyskać kontrolę nad graniem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają problem od środka, bez oceniania i bez zgłaszania nikogo.

Fundacja Machina. Poradnictwo i wsparcie terapeutyczne dla graczy oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów od uzależnień.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala zablokować sobie dostęp do legalnych kasyn w Polsce na własną prośbę, na wybrany czas.

Więcej
Trafiasz pod właściwy adres

Twoja sprawa idzie do właściwego działu

Każda sprawa ma u nas własną skrzynkę, więc nie czekasz w kolejce do działu, który się nią nie zajmuje.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Wiesz, z kim rozmawiasz

Viuviu Casino N.V. i jego licencja

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi kasyno i pod jakim numerem licencji działa.

Spółka

Nazwa prawnaViuviu Casino N.V.
Numer firmy530528 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2016/5813/995

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Skarga trafia do regulatora

Napisz reklamację i przejdź krok po kroku

Brakuje Ci pewności, że reklamacja nie utknie bez odpowiedzi — tutaj widzisz całą drogę.

Viuviu Casino zbiera dowody
Opisujesz sprawę na adres [email protected]: numer konta, datę i kwotę, a także zrzut ekranu, jeśli go masz. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer.
Ile czekać na decyzję?
Odpowiedź przychodzi na Twój adres e-mail, więc sprawdzaj też folder ze spamem. Jeśli brakuje w niej faktów, odpisz w tym samym wątku — historia zostaje w jednym miejscu.
Eskalacja do przełożonego
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, poproś o eskalację do przełożonego działu. Viuviu Casino ma wtedy obowiązek odnieść się do Twoich argumentów, a nie tylko powtórzyć pierwszą decyzję.
Najpierw korespondencja, potem skarga
Ostatnim krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2016/5813/995. Dołącz kopię korespondencji z nami, bo bez niej skarga zwykle wraca do wyjaśnienia.
Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Sprawdź godziny, zanim napiszesz

Przydaje się wtedy, gdy piszesz wieczorem i chcesz wiedzieć, czy ktoś jeszcze odpisze.

Czat

Czat — godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę
Czat — odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]
E-mail — odpowiedź2 godziny

Telefon

Telefon — numer+48 22 795 46 51
Telefon — oczekiwanie1 minuta
Czekasz na swoje pieniądze

Zanim napiszesz, sprawdź to tutaj

Po lekturze zrozumiesz, czego oczekiwać i jak szybko załatwisz sprawę.

trustJak długo czeka się na weryfikację konta?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do dziewięciu godzin od wysłania kompletu. Gdy wszystko się zgadza, dostajesz potwierdzenie na adres e-mail podany przy rejestracji. Nie musisz nic ponaglać — status zmieni się sam.
trustCzego potrzebujecie, żeby znaleźć moje konto?+
Wystarczy numer konta albo adres e-mail użyty przy rejestracji — hasła nie podajemy i o nie nie pytamy. Dzięki temu doradca odnajdzie Twoje konto w kilka sekund. Nic więcej nie jest potrzebne na start.
trustKiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?+
Wniosek o wgląd lub usunięcie danych kierujesz na [email protected]. Odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch godzin roboczych, a realizacja zgodnie z przepisami. Nic nie kosztuje i nie wpływa na Twoje konto.
trustCzy potrzebuję adwokata, żeby złożyć skargę?+
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do reklamacji — trafi do [email protected]. Gdy to nie pomoże, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao. Nie potrzebujesz do tego żadnego pełnomocnika.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Gdy napiszesz po polsku, trafisz do doradcy mówiącego tym językiem. Nie musisz tłumaczyć sprawy na obcy język.

Viuviu Casino pyta najpierw o te dane

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a obsługa od razu przejdzie do sedna sprawy.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer identyfikacyjny Twojej płatności
  • Data i kwota spornej transakcji
  • Zrzut ekranu błędu lub czatu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.