Jesteś przed wypłatą

Czekasz na wypłatę? Weryfikacja konta w Viuviu Casino

Sprawdzamy Twoje dane, bo wymaga tego licencja i ochrona przed praniem pieniędzy — całość zwykle zajmuje do 9 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board OGL/2016/5813/995 od 2016 roku

Czeka Cię pierwsza wypłata

Zanim zadzwonisz — najpierw zobacz, jak to działa

Przyda się w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty nie wiesz dlaczego.

Kto sprawdza

Viuviu Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5813/995

Czas kontroli

do 9 godzin

Najpóźniej do

pierwszej wypłaty

Pytania wysyłasz

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Od niepewności do zatwierdzonego konta

U nas dokumenty ogląda człowiek, a nie tylko automat, więc warto wysłać je porządnie od razu.

Najpierw panel, nie mail

Zaglądasz w panel konta i szukasz zakładki z dokumentami; jeśli nie możesz jej znaleźć, napisz do nas, zamiast zgadywać.

Dlaczego zdjęcie bywa odrzucane?

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu — całą stronę, w ostrym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów.

Czy portfel też jest potrzebny?

Dodajesz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz, jeśli padnie taka prośba, zrzut ekranu z portfela elektronicznego — nazwisko musi się zgadzać z kontem.

Cisza przed decyzją

Czekasz spokojnie do 9 godzin na wynik; potwierdzenie przyjdzie mailem, a w razie wątpliwości odezwie się nasz zespół.

Bez poprawek

Sprawdź, co pokazać i w jakiej formie

Zbieramy tylko to, co naprawdę potrzebne, i mówimy wprost, czego wymaga każdy dokument.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie przodu i tyłu, ostre, bez zasłoniętych danych

Paszport

Co potwierdzaTożsamość, gdy brak dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem oraz numerem, równo i w świetle

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneTwoje imię, nazwisko i adres, dokument nie starszy niż kwartał

Jeden błąd, jedno szybkie poprawienie

Zgodność danych bez zwrotu. Rejestrowałeś konto z innym nazwiskiem lub adresem, więc dokument nie potwierdza danych i wraca do poprawy. Zmień dane w profilu na zgodne z dokumentem. Popraw adres w profilu zgodnie z rachunkiem.

Nowe zdjęcie zamiast wyciętego kadru. Przyciąłeś kadr albo rozjaśniłeś zdjęcie, dlatego nasz zespół nie widzi pełnych krawędzi dokumentu. Wyślij zdjęcie całego dokumentu razem z tłem. Zrób nowe zdjęcie w dziennym świetle bez filtrów.

Dlaczego stary rachunek nie wystarcza? Rachunek ma kilka miesięcy, więc nie potwierdza już, że nadal mieszkasz pod tym adresem. Dołącz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego. Wybierz dokument z widocznym adresem i datą.

Pokaż nam pochodzenie swoich wpływów

Gdy wpłacasz lub wypłacasz więcej niż zwykle, warunki licencji Gaming Control Board Curaçao zobowiązują nas do sprawdzenia pochodzenia środków. To standardowy krok przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie — pytamy wszystkich w tej samej sytuacji.

Zależnie od sytuacji możemy poprosić o jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
faktura za wykonaną usługę
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Cztery sytuacje

Znasz moment kontroli z góry

Najczęstsza obawa brzmi: czy kontrola wstrzyma wypłatę — te cztery momenty pokazują, kiedy pytamy.

Dodanie metody płatności

Gdy dodajesz nowy sposób płatności, chcemy mieć pewność, że karta lub portfel należą do Ciebie, dlatego prosimy o dokument tożsamości, który potwierdzi właściciela.

Czy wypłata poczeka?

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód osobisty lub paszport, zanim przelew ruszy.

Dopasuj dane do dowodu

Gdy nazwisko w profilu różni się od tego w dowodzie, nie możemy potwierdzić, że konto należy do Ciebie, i prosimy o korektę danych.

Najpierw wiek, potem gra

Przy kontroli wieku sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, i prosimy o dokument tożsamości ze zdjęciem — wymaga tego licencja, nie nasza ciekawość.

Moment po wysłaniu

Dopytaj, zanim wyślesz dokumenty

Najczęstszy niepokój: czy zdjęcia trzeba będzie kiedyś powtarzać i czy dane są bezpieczne.

Czy po jakimś czasie muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Zwykle nie. Kontrola jest jednorazowa, ale gdy zmieni się nazwisko, adres albo dokument straci ważność, poprosimy o nowe zdjęcia. Nie zdziw się też prośbą o odświeżenie danych po dłuższej przerwie.

Po co kasyno pyta mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Chcemy wiedzieć, skąd pochodzą wpłaty, tak samo jak każdy licencjonowany operator. Krótkie wyjaśnienie zwykle wystarcza.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego zdjęcia warto mieć pod ręką od początku.

Czy moje skany z dowodem i twarzą są bezpieczne?+

Tak. Przesyłka jest szyfrowana 128-bitowym SSL, a dostęp do plików mają tylko pracownicy działu weryfikacji. Nie sprzedajemy ich i nie udostępniamy osobom trzecim do celów marketingowych.

Co zrobić, jeśli od wysłania dowodu zmieniłem nazwisko?+

Wyślij dokument wystawiony na nowe nazwisko, na przykład paszport lub nowy dowód osobisty. Dodaj krótkie zdjęcie aktu zmiany nazwiska albo decyzji urzędu. Dzięki temu dane na koncie i w dokumentach będą spójne.

Kto wydał licencję Viuviu Casino i jaki ma numer?+

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2016/5813/995, wydanej spółce Viuviu Casino N.V. Numer możesz sprawdzić w rejestrze regulatora. Nadzór niezależnych audytorów QUINEL i eCOGRA wspiera bezpieczeństwo.